Помощь
Поддержка
Опишите проблему по существу и укажите ник — так решается быстрее всего.
Почта поддержки
Проблемы с аккаунтом и покупками, всё, что требует переписки и вложений.
support@achilora.comЧастые ситуации
- Не приходят монеты после оплаты
- Зачисление обычно занимает минуты. Если прошло больше часа — напишите на почту поддержки и приложите идентификатор транзакции из письма от Tebex. Не отзывайте платёж через банк: это блокирует аккаунт, и разбираться станет сложнее.
- Забыл пароль
- Восстановление по почте, указанной при регистрации. Если доступа к почте нет, напишите в поддержку — потребуется подтвердить владение аккаунтом.
- Хочу оспорить блокировку
- Апелляция — на почту поддержки, с ником и датой. Опишите ситуацию по существу. Решения по читам и дюпу не пересматриваются.
- Нашёл ошибку или дыру в экономике
- Сообщите в поддержку или в Discord. За находку благодарим, за использование — блокируем, поэтому выгоднее рассказать.
Перед обращением загляните в правила — часть вопросов снимается там.